1. Étape préalable : nous contacter
Avant toute demande de médiation, adressez une réclamation écrite à notre service client en précisant votre numéro de commande et l'objet de votre demande.
📦 Frais de livraison calculés à l’étape suivante selon votre adresse et votre commande.•🔎 Opportunités uniques triées et testées à la main•🛡️ 14 jours pour changer d'avis — Satisfait ou Remboursé•🏷️ État et origine clairement distingués sur chaque produit•📦 Frais de livraison calculés à l’étape suivante selon votre adresse et votre commande.•🔎 Opportunités uniques triées et testées à la main•🛡️ 14 jours pour changer d'avis — Satisfait ou Remboursé•🏷️ État et origine clairement distingués sur chaque produit•
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MaisonLinge, literie, décoration et art de vivre.EnfantsJouets, accessoires de soin et équipement bébé.TechHigh-tech, informatique et accessoires connectés.AutoAccessoires auto, rangement et confort à bord.SportFitness, plein air et équipement sportif.BeautéSoin, parfum et accessoires de beauté.AnimauxAccessoires, jouets et confort pour vos compagnons.BricolageOutils, quincaillerie, équipement extérieur.CuisineUstensiles, petit électroménager et art de la table.
Informations légales
Médiation de la consommation
Notre priorité est de résoudre directement toute difficulté avec vous. Si aucune solution amiable n'a pu être trouvée avec notre service client, un recours à la médiation de la consommation est possible.
2. Recours au médiateur
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans le délai prévu par la réglementation, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève J'TE PROPOSE.
À compléter : Nom du médiateur de la consommation, adresse postale et adresse du site de saisine. Ces informations doivent être renseignées après l'adhésion effective à un dispositif de médiation.
3. Plateforme européenne de règlement des litiges
À compléter : Mention et lien vers la plateforme de règlement en ligne des litiges applicable, à vérifier au regard de la réglementation en vigueur au moment de la publication.
4. Voies judiciaires
Le recours à la médiation est facultatif. Il ne vous prive pas de la possibilité de saisir les juridictions compétentes.